Bir müşteri, ürünümüzün kalitesiyle ilgili şikayetini içeren bir fotoğraf (resimde görüldüğü gibi) gönderdi.Kamyon fren balataları.
Müşterinin fotoğrafında fren balatasında iki belirgin çizik olduğunu görebiliyoruz.
Müşteriden eski halinin fotoğrafını çekmesini rica ettik.fren pabucuVefren tamburu(resimde gösterildiği gibi)
Görüldüğü üzere, müşterinin fren balatasında da iki belirgin çizik bulunmaktadır ve fren balatasının alt kısmının göbekle temas ettiği yerlerde sürtünme malzemesi düzensiz ve çukurlaşmış olup, fren tamburunun kenarı tarafından aşındırılmış olduğu açıkça görülmektedir.
Eski fren tamburuna tekrar bakalım. Tamburun kenarı cilalı ve parlak, ayrıca yüksek sıcaklıkta yanmış olması gereken mavi bir renge sahip. Bu durumda, sadece fren balatalarını değiştirmek yeterli olmaz.Fren tamburu aşınmış ve değiştirilmesi gerekiyor. Bu nedenle, yeni fren balatası takıldıktan sonra bile ses gelmeye devam ediyor; bu da müşterinin eski fren tamburundan kaynaklanan bir sorundur.
Müşteri, önerimiz üzerine yeni fren balatasını taktıktan sonra ürünün çok iyi olduğunu belirtti ve bize profesyonel övgülerde bulundu.
Yayın tarihi: 11 Ağustos 2023
